Häufige Fragen zu Bestellungen

Ich habe Fragen zu Bestellungen oder zu Produkten, wie kann ich Sie erreichen? 

Sie können uns jederzeit eine Nachricht senden, wir antworten innerhalb von 24h. 
Unsere Kundenservice E-Mail: service@timeaffair.com
 

Gibt es eine Kundenhotline?
Ja, unser Callcenter ist Mo.-Fr. ab 10:00 bis 17:00 unter +4313480370 erreichbar
 

Wie lange dauert die Lieferung?

Bei Bestellungen bis 14 Uhr werden vorrätige Produkte noch am gleichen Tag versendet!

LIEFERZEIT nach Deutschland: 1-3 Werktage

LIEFERZEIT nach Österreich: 1-2 Werktage

Warum kommt mein Paket nicht direkt von TimeAffair?

Wir nutzen unterschiedliche Lager und Logistiker, daher kann die Versandadresse abweichen! 
 

Kann ich die Bestellung zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen wieder an uns retournieren. 

Genauere Informationen finden Sie unter Rückgabe & Umtausch

In der Weihnachtszeit verlängert sich die Rückgabefrist: Alle Bestellungen, die von 01.11. - 31.12. getätigt werden, können bis 31.01. des nächsten Jahres retourniert werden. 

Was soll ich dabei beachten?

Wichtig dabei ist, dass das Produkt in einem wiederverkaufbaren Zustand ist und wenn möglich in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. 

Genauere Informationen sowie alle Ausnahmen beim Widerruf Ihrer Bestellung finden Sie unter Rückgabe & Umtausch
 

Meine Bestellung kam defekt an. Was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Defektes an service@timeaffair.com und wir werden uns innerhalb von 24h bei Ihnen melden und eine Lösung finden. 
 

Wie lange dauert die Erstattung einer Rücksendung und wohin bekomme ich das Geld?

Der Vorgang der Erstattung kann bis zu 14 Tage nach Versand andauern und wird direkt auf die Zahlungsart beim Kauf des Produktes rückgeführt.